Para una cuenta existente, el procedimiento documentado comienza en «Iniciar sesión». Puedes usar el teléfono o correo asociado a la cuenta junto con la contraseña, o la red social vinculada. El resultado esperado es acceder al mismo perfil, no crear uno nuevo. Antes de intentarlo, distingue entre un error al escribir los datos y la pérdida efectiva de acceso al correo o teléfono: requieren acciones diferentes.
- Abre «Iniciar sesión» en la plataforma. Comprueba que estás en el formulario de acceso y no en «Crear cuenta».
- Elige el método que corresponde a tu cuenta: teléfono o correo y contraseña, o la red social que vinculaste previamente. Una red social no vinculada no sustituye las credenciales del perfil.
- Introduce los datos del método elegido y completa el ingreso. Si accedes al perfil existente, la sesión se inició; si el formulario rechaza los datos, revisa primero posibles errores de escritura antes de pasar a recuperación.
Si no recuerdas la contraseña, no pruebes combinaciones indefinidamente ni abras otra cuenta para reemplazar la anterior. Usa la opción de recuperación del formulario de acceso. Un código recibido por mensaje para confirmar el registro o recuperar una contraseña tiene una función específica: no es una contraseña permanente para iniciar sesión.